Klantenservice
Wij helpen u bij vragen en staan u graag te woord.
Algemene vragen voor aankoop
Bestellingen en verzenden
Normaal gesproken ontvangt u uw bestelling na verwerking binnen 5 werkdagen. Wanneer de levering uw bestelling langer duurt dan verwacht. Vragen wij u contact op te nemen.
Wanneer u een bestelling plaatst automatisch een account aanmaken door een account aanmaken aan te vinken. U kunt ook een account aanmaken wanneer u zicht registreerd.
Het verzendadres kunt u gemakkelijk in uw account aanpassen. Ook kunt u tijdens uw bestelling een ander verzendadres invullen.
Wij werken de orders zo snel mogelijk bij wanneer deze in behandeling is, betaalt of wordt verzonden. U blijft ook op de hoogte door de automatische mailtjes die bij elke status wordt verstuurt.
Nee. Elke betaling wordt apart verwerkt zonder dat wij uw betaalgegevens bewaren. Zo blijven bijvoorbeeld uw creditcard gegevens veilig en houden wij alleen de betaalwijze bij. Zo weet u ook met welke rekening of creditcard u heeft besteld.
Ja. Wij verrekenen BTW. Wij verrekenen BTW vanuit onze locatie in Duitsland. De belasting over producten worden volgens de Europese richtlijnen bij de productprijs opgeteld.
Wij bezorgen alleen standaard in Duitsland. Maar mocht u uw order elders willen laten leveren dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Of kijk op de site van onze partner agriservicejeuken.nl
Dat is wel ons streven. Maar som komt het voor dat een order wordt gesplitst omdat producten niet op voorraad zijn of dat order op twee pallets gespreid worden geleverd.
Ruilen van producten
Retourneren en ruilen
Wij zijn van mening dat onze producten zo specifiek zijn dat een retour nauwelijks zal voorkomen.
Is er een verkeerd item bezorgt dan zorgen wij dat uw order wel juist wordt geleverd.
Geopende producten accepteren wij nooit als retour.
Neem direct contact op met ons.
Wanneer u een verkeerd product ontvangt of een gehele verkeerde levering. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer uw producten dusdanig zijn beschadigd dat u ze niet meer kunt gebruiken moet u bij levering zo snel mogelijk contact opnemen.
Bel ons of stuur een mail met een foto van de beschadigde producten.
Veel vragen proberen wij op voorhand al te beantwoorden. Wanneer u toch nog een vraag heeft over leveringen, producten of uw account? Kunt u altijd een mail sturen naar support@intrahooffit.de of bellen naar +31 (0) 481 433661
Stuur ons een mailtje naar: support@intrahooffit.de met daarin het bestelnummer en uw volledige naam genoteerd. Stuur daarbij de juiste adresgegevens en wanneer tijdig gestuurd passen wij de order aan. Zo ontvangt u uw producten op het juist adres.
Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden kunnen wij de order annuleren. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen de betaling daarna weer terugstorten.
Ja dan kan inderdaad. Maar niet elk product is na te bestellen. Wanneer u graag toch een product wilt bestellen die niet meer leverbaar is. Kunt u contact opnemen. Dan kijken wij samen wat de beste oplossing voor u is.
Naar mijn account
Hier vind u uw gegevens en bestellingen.
Naar de webshop
Snel naar het productoverzicht.
support@intrahooffit.de
Stel hier uw support vragen.
